Appleは、一部のiPhone 6sで発生しているランダムシャットダウンの問題が当初考えられていたよりも広範囲に及んでいる可能性があると発表した。
9to5Mac:
Appleは当初、特定のバッチのiPhoneのバッテリー部品が組み立て前に長時間空気にさらされていたため、バッテリーが切れる不具合が発生したと発表していました。しかし、その後声明を更新し、このバッチ以外のiPhoneを使用している一部の顧客にもシャットダウンの問題が発生しており、原因究明のためiOSアップデートをリリースする予定であると述べています。
クパチーノの同社は、米国サイトにはまだ掲載されていないが、国際サポートサイトのひとつに掲載されたサポート文書の中で、ソフトウェアの修正により、元のユニットのバッチに含まれていないユニットの問題が軽減される可能性があると述べている。
影響を受けたバッチ以外でも、少数のお客様から予期せぬシャットダウンに関する報告がありました。iPhoneは電子部品を保護するためにシャットダウンするため、これらのシャットダウンの一部は正常な動作である可能性があります。より多くの情報を収集するため、来週リリースされるiOSソフトウェアアップデートに診断機能を追加します。この機能は今後数週間で様々な情報を収集し、バッテリーパフォーマンスとシャットダウン操作の管理アルゴリズムの改善に役立つ可能性があります。改善が達成された場合は、今後のソフトウェアアップデートで提供いたします。
Appleは以前、2015年9月から10月にかけて製造されたiPhone 6sのうち、バッテリーに不具合のある製品を対象に無償修理プログラムを開始しました。現在、お客様のiPhone 6sが無償修理の対象かどうかを確認するためのウェブサイトが提供されています。
