Appleは水曜日にロシアの顧客向けオンラインストアを開設し、世界で9番目に人口の多いロシアでオンライン注文が可能になった。Appleはロシアの顧客に全製品ラインナップを提供している。
マックルーマーズ:
アップルは昨年8月、ロシアで直販を開始する準備を進めており、将来的には実店舗の展開も検討していると報じられた。報道によると、アップルはロシア国内の流通網、特にiPhoneの流通に不満を抱いており、こうした流通問題が、アップルがロシアで独自の直販を開始するきっかけとなったようだ。
Appleは今年初めにロシアのオンラインストアのチームメンバーを採用しましたが、実際の拠点はアイルランドのコークです。ただし、同社はモスクワにも拠点を置いており、iTunes Store、マーケティング、法人向け販売、キャリア対応などの業務を担当しています。
ストアにはライブチャットサポートチームとライブチャット用のパネルが設置されています。また、チャットオペレーターが顧客に製品のデモンストレーションや説明を行えるインタラクティブ機能も備えています。
