先月、AT&Tが自社の携帯電話ネットワーク経由でAppleのFaceTimeサービスを利用するユーザーに追加料金を請求する準備を進めている模様をお伝えしました。本日、AT&Tは実際には追加料金を請求しないことを発表しましたが、その対象は最新かつ最も高額なプランの利用者に限定される予定です。
AT&T から提供された公式声明には、すべてが詳細に記されています。
AT&Tは、お客様のデータ使用量の増加に、よりお得な価格で対応するために開発された新しいモバイルシェアデータプランの追加特典として、セルラー接続でのFaceTimeを提供します。モバイルシェアでは、データ使用量が増えるほど、データ通信料も節約できます。FaceTimeは、引き続きすべてのお客様にWi-Fi経由でご利用いただけます。
AT&Tはこれを、新しいモバイルシェアプランの「追加特典」と呼んでいます。しかし、現実は、AT&Tがユーザーを携帯電話経由でFaceTimeを利用できないようにすることで、AT&Tの新しいデータシェアプランに加入させようとしているのです。
では、既にデータ通信料を支払っているユーザーはどうなのでしょうか？ひどい状況です。無制限プランのユーザーはどうでしょうか？いつものように、完全に無視されています。既にデータ通信量制限付きの料金を支払っているユーザーでさえ、支払ったデータをどのように使えるか、使えないかを指示されているのです。
これは携帯電話でFaceTimeを使うのに追加料金を請求するのとは少し違いますが、同様に問題です。多くのユーザーにとって、これは実質的に追加料金を請求することになります。通話時間やSMSの送信をあまり行わない人は、結局は総じてより多くの料金を支払うことになってしまうでしょう。
どうやらAT&Tは、無制限データ利用者へのいじめだけではもう十分ではないようだ。今度はデータ通信量制限のある利用者へのいじめにも手を出したようだ。恥ずべきことだ。AT&Tの顧客への虐待という既に恐ろしい記録に、またしても汚点が加わった。
関連して、当社の新しい AT&T Fail タグをご覧ください。これは、AT&T の顧客重視の完全な欠如に関する当社の報道の完全な記録です。
ベライゾン、行くぞ！
