誰もこんなことは予想していなかった… ガーディアン紙は、所有者がデバイスのTouch IDセンサーに影響を与える非認定のサードパーティ修理を実行した場合にiPhone 6デバイスが使用できなくなる「エラー53」問題に関連して、いくつかの法律事務所がAppleに対する訴訟を検討していると報じている。
マックルーマーズ:
Appleは、非正規の修理を受けた顧客のiPhoneを無効化していることが判明しました。iFixitの詳細な投稿で説明されているように、非純正部品を使用したサードパーティサービスによる修理は、部品の不一致によりTouch IDの検証に合格できません。
Appleの広報担当者は、iPhoneの部品が、デバイスのTouch IDセンサーに影響を与える修理のために適切に検証できない場合、エラーメッセージは、Touch IDと所有者の指紋情報を保管するセキュアエンクレーブの両方を安全に保つために導入された安全策であると述べた。
指紋データは、Touch IDセンサーと一意にペアリングされたセキュアエンクレーブを使用して保護されています。iPhoneがApple正規サービスプロバイダまたはApple StoreでTouch IDセンサーに影響を与える変更の修理を受ける際、ペアリングが再検証されます。このチェックにより、デバイスとTouch IDに関連するiOS機能のセキュリティが確保されます。この一意のペアリングがないと、悪意のあるTouch IDセンサーがすり替えられ、セキュアエンクレーブへのアクセスを許してしまう可能性があります。iOSがペアリングの失敗を検出すると、Apple Payを含むTouch IDが無効化され、デバイスのセキュリティが維持されます。
英国の法廷弁護士はガーディアン紙に対し、ソフトウェアのアップグレード後に人々のiPhoneを壊してしまうというAppleの「無謀な」方針は、1971年の刑事損害賠償法に違反する可能性があると語った。同法は、他人の財産を故意に破壊することを犯罪と定めている。
一方、米国では、シアトルを拠点とする法律事務所PVCAが、Appleに対する集団訴訟の準備を進めており、顧客を無償で代理するとしている。同事務所はウェブサイトでこの問題の概要を次のように述べている。
Appleが、エンドユーザーがApple以外の修理業者を自由に選べないポリシーを採用している理由を解明したいと考えています。Appleは、多くのサードパーティ修理店よりもはるかに高額な自社修理サービスを意図的にユーザーに利用させているのではないかと考えます。近所の修理業者なら50～80ドルで画面交換が可能なのに、Appleは129ドル以上も請求します。Appleには、エンドユーザーが自社製品の修理に別の方法を見つけられないようにするインセンティブがあるのです。
こう考えてみてください。 例えば、あなたが車を購入し、地元の整備工場でオルタネーターを交換したとします。Appleの戦略では、正規ディーラーに持ち込まなかったため、車は始動しなくなります。Appleは、あなたが自分で修理しようとしたため、意図的にあなたの車を無効にしてしまうのです。
それは間違っており、私たちはそれが米国のさまざまな消費者保護法に違反していることを証明したいと考えています。
MacRumorsによると、Appleは顧客の不満を鎮めるため、一部のApple Storeでサードパーティ製の画面やその他のコンポーネントの交換を許可し、「エラー53」の問題を修正する措置を密かに講じている可能性があるとのことです。Appleは、こうした修理には保証期間外の標準的な修理料金を請求するとされています。
