オハイオ州の男性は、iPhone XS Maxがポケットの中で爆発したと主張し、壊れた端末を手元に残したいと伝えたにもかかわらずAppleが端末の交換を拒否したため、訴訟を起こす可能性があると主張している。
iDropニュース:
J・ヒラードと名乗る男性がiDrop Newsに対し、購入から3週間が経ったiPhone XS Maxがズボンのポケットの中で発火したと報告しました。この事件は2018年12月12日（水）午後3時、オハイオ州コロンバス近郊で発生したと報じられています。
ヒラードさんは昼休みに、ズボンの後ろポケットに入れていた携帯電話から異臭がすることに気づきました。ヒラードさんは「かなりの熱」を感じ、皮膚が焼けるような感覚を覚えたと報告しています。
ヒラード氏によると、iPhoneから緑と黄色の煙が噴き始めたという。
「私の叫び声を聞いて、会社の副社長が消火器で火を消してくれました」とヒラード氏はiDrop Newsに語った。「電話が消えた後、ズボンには穴が開き、ズボンと靴には消火器が付着し、ズボンのポケットがあったお尻のあたりに痛みと炎症が残りました。」
ヒラード氏は、破損した端末をApple Storeに持ち込んだところ、店員から交換品の提示を受けたものの、破損した端末を保管することを条件に提示されたと述べている。その後、ヒラード氏はAppleCareのサポートラインに連絡し、損傷箇所の写真を提出したところ、安全管理部門のスーパーバイザーから「実質的には新しい端末を提案された」という。
ヒラード氏は、この問題に対するアップルの対応に不満を抱いており、クパティーノの同社に対し、破れたズボンの代金と、携帯電話が使えなかった間の携帯電話料金の支払いを求めている。また、この件に関して法的手段も検討している。
