電話がかかってきてもデバイスのディスプレイが起動しないために電話に出られないというiPhone Xユーザーの数が限られているが、増加傾向にあるという報告をAppleは調査していると報じられている。
フィナンシャル・タイムズ・ オン・サンデーは、Appleのサポートフォーラムでユーザーからの苦情が増加していると報じています。この問題に関する報告は12月に表面化し始め、その後も増加し続けています。
「iPhone Xに着信があると、着信音は鳴りますが、6〜8秒後に画面が表示されます」とあるユーザーは報告しています。
ソフトウェアとハードウェアの両方の修正が試みられたようですが、この問題の確実な解決策は見つかっていないようです。ユーザーからの報告によると、iPhone Xを復元すると問題は解決したものの、数日後に再発したとのことです。別のユーザーによると、AppleがiPhone Xを交換してくれたものの、交換品でも同じ問題が発生したとのことです。
フィナンシャル・タイムズの取材に対し、Appleは「これらの報告を調査中」と回答した。しかし、問題の原因や解決策がいつ提供されるかについては、一切のヒントを与えなかった。
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