先日、Appleの新しいプログラム「Customer Pulse」への参加を勧めるメールを受け取りました。このプログラムは、顧客がApple製品に関するフィードバックをAppleに提供できるように設計されたアンケートベースのパネルです。
このプログラムでは、月に最大2件のアンケートを実施します。アンケートは任意で回答していただくもので、Apple製品の購入、所有、使用に関するあらゆる体験に関する内容が対象となります。以下は私が受け取ったメールの一部です。
アンケートは素早く簡単に完了し、約3分で完了しました。正直言って、記入するのはかなり楽しかったです。Appleがこの新しいプログラムで本当に素晴らしい成果を上げてくれることを願っています。これは間違いなく正しい方向への一歩です。
新しい顧客フィードバック プログラムは小さなニュースかもしれませんが、Apple Customer Pulse が、共有すべきテーマや資料が進行中のコミュニティとして説明されていることに注目することが重要です。今後数か月でこのサービスがどのように展開されるのか、そして Apple がこれに対してさらに大きな計画を持っているかどうかを見るのは興味深いでしょう。
