AT&T は、最近になってひどく強欲で反消費者的なビジネス慣行を実践し、新規顧客向けの 20 ドルの無制限テキスト メッセージ プランを除くすべてのプランを廃止することを決定し、加入者はメッセージ 1 件につき 0.20 ドルを支払うか、サインオンするかのいずれかを迫られるようになりました。
AT&Tが以前提供していた月額10ドルの1,000通テキストメッセージプランと、月額5ドルの200通テキストメッセージプランは、どちらも新規加入者にとって間もなく終了となります。AT&Tはこれが「大多数の」顧客の好みを反映していると主張していますが、私は一方で、何か怪しいと感じています。
AT&Tは次のような声明を発表しました。
8月21日より、新規のお客様向けのテキストメッセージプランを簡素化し、個人向けの無制限プランを月額20ドル、最大5回線のファミリー向けの無制限プランを月額30ドルでご提供します。メッセージングをご利用のお客様は大多数が無制限プランを好んでおり、テキストメッセージングの急成長に伴い、新規のお客様においても無制限プランの数は増加し続けています。既存のお客様は、機種変更の場合でも、現在ご利用のメッセージングプランを変更する必要はありません。
もしこれが、当初iPhoneユーザーに提供していたデータ無制限プランのような、AT&Tの他の類似の施策と同じように機能すれば、同社はユーザーを旧来のプランから強制的に引き離し、より高額なプランへと移行させる方法を必死に模索するだろう。多くの人がテキストメッセージ無制限プランを好むからといって、それが誰にとっても現実的ではない。無制限プランに組み込んでいないユーザーに対して、テキストメッセージ1通あたり0.20ドルを請求するのは、全くもって不合理だ。
AT&T はこれまでも、「無制限」データの「過剰な」使用を理由に、無制限プランからユーザーを外すという一貫した実績があり、同社が行っているこの新しいテキスト メッセージ詐欺でもそれは変わらないのではないかと思います。
はい、詐欺だと言いました。本気でそう言いました。携帯電話会社が顧客に課金するサービスの中で、テキストメッセージは断然不当です。テキストメッセージは通信事業者にとってほとんどコストがかからず、ネットワークトラフィックにもほとんど影響を与えません。
それでもAT&Tは、実際には全くコストがかからないサービスに1メッセージあたり0.20ドルを請求することに正当性を感じているかのようだ。要するに、この最新の詐欺は、個別に送信されたメッセージに法外な料金を請求することで、顧客を月額20ドルのメッセージプランに強制的に加入させようとする試みに過ぎない。私の中の消費者擁護派は、プラスサイズの嘔吐袋に吐き出してしまいそうだ。
