ロシア国内でApple製品に対する十分なサポートを提供していないとして訴訟が起こされたことを受け、AppleはロシアにiOSデバイス修理センターを開設する計画だと報じられている。（モスクワ・タイムズ経由）
アップルの顧客であるドミトリー・ペトロフ氏は昨年、アップルストアやサービス会社が画面修理に対応できないとして訴訟を起こした。ペトロフ氏は保証対象だったアップル製品の画面を修理・交換してもらうことができなかった。
ペトロフ氏は、既に保証期間が切れているデバイスを外部業者に交換してもらうために追加料金を支払うことを拒否し、デバイスを新品と交換することを拒否し、最大3万ルーブル（469ドル）の追加料金を支払って外部サービスセンターのサービスを利用することを拒否した。代わりに、彼は消費者の権利を侵害したとしてAppleを訴え、必要なスマートフォンの交換用スクリーンをロシアのサービスセンターで入手できるよう求めた。
現在、Appleはデバイスの修理ではなく、単に新しいデバイスと交換するだけです。ペトロフ氏のような顧客が交換を拒否し、デバイスの修理を要求すると、問題が発生します。
ペトロフ氏は、アップルが修理に必要なスペアパーツを供給していないため、ロシアの消費者保護法に違反していると主張した。
現在、ロシアでApple製品が故障した場合、大多数の顧客はサービスセンターで新品と交換されている。これは、Appleが裁判所に送付し、ベドモスチ通信が入手した書簡によるとのことだ。しかし、ディスプレイが故障した場合、100%の製品が交換も修理も行われていない。
手紙によると、ディスプレイの交換には「大きくて高価な」機器を使った複雑な調整手順が必要で、これはAppleネットワークの保護下でiPhoneのオペレーティングシステムにアクセスしてのみ実行できるという。
アップルが国内に中央修理センターを開設する時期は未定だが、費用は安くはないだろう。アップルの提携企業の匿名の従業員は、センターの開設には100万ドルから200万ドルの費用がかかると記者団に語った。
