アップル、小売店従業員にメモ送付、iPhoneや販売手法の改善案を要求

Appleは、世界中のApple Store従業員にメモを送り、iPhone、店舗環境、そして同社の販売手法の改善方法について意見を求めました。このメモは先週末に配布されました。

マックルーマーズ:

従業員はアイデアを提出するよう求められ、それに基づいて8週間の経験を積むことになります。選ばれた候補者は、Appleのクパチーノ本社でマーケティング、マーチャンダイジング、顧客分析、モバイルコマースなど、さまざまな部門のメンバーと交流し、AppleのiPhoneの販売およびサポート方法に関する「問題を解決」します。

Appleは、ソフトウェア開発を含む事業の様々な側面において、直営店の従業員に協力を仰ぐことで知られています。2012年には従業員に対し、マップアプリの改善に協力を求めており、最近では、人気Macシリーズ向けの次期OSとなるOS X Mavericksのベータ版へのアクセス権を現従業員数名に付与しました。

ティム・クック氏と他のアップル幹部数名は今月初め、アップル直営店のリーダーらと会談し、同社の直営店でのiPhone販売台数増加を目的とした今後のiPhoneインセンティブプログラムやその他の戦略について語った。