スマートフォンの総合的な顧客満足度に関してはアップルとサムスンが互角だが、iPhoneは韓国の巨大企業のGalaxy Note 4端末にやや遅れをとっている。
AppleInsider:
AppleとSamsungは、米国顧客満足度指数（ACSI）の年次電気通信・情報レポートにおいて、総合顧客満足度スコアがともに80点を獲得しました。Samsungは前年比1%減と下降傾向にあり、Appleは同時期に1%上昇しました。
Motorola、Blackberry、HTCがそれぞれ79、78、77の満足度評価で、残りのトップ5を占めた。
個々の端末について質問したところ、サムスンギャラクシーノート4の所有者は86点という最も高い満足度を報告した。アップルのiPhone 6とiPhone 6 Plusはギャラクシーノート3とギャラクシーS5と並んで2位となり、それぞれ82点を獲得した。
iPhone 5 は引き続き高い評価を得ており、満足度スコアが 80 で、弟分の iPhone 5c と iPhone 5s を上回っています。5c の満足度スコアは 77、5s の満足度スコアは 78 です。
ACSI レポートのデータは、2015 年 1 月から 2 月にかけて無作為に選ばれた 14,000 人以上の消費者に対して行われたインタビューに基づいています。
