シアトルに拠点を置く法律事務所PCVAは、iPhone 6をサードパーティ製のホームボタンで修理すると「エラー53」というエラーメッセージが表示され、使用不能になる問題に関し、集団訴訟を提起する構えを見せていると正式に発表した。同事務所は、北カリフォルニア地区連邦地方裁判所に提訴した。
9to5Mac:
PCVAは訴訟を発表するプレスリリースで、訴訟の第一の目標は、影響を受けたすべての顧客が現在直面している「莫大なコストをかけずに」機能的な携帯電話を「再装備」できるようにすることだと述べた。
PCVAの弁護士ダレル・コクラン氏は、プレスリリースの中で、Appleはエラー53はセキュリティ対策として導入されたと主張しているものの、この問題がシステムソフトウェアのアップデート後に「初めて顕在化する」のは奇妙だと述べたと引用されている。コクラン氏はさらに、Appleはソフトウェアアップデートのインストールに伴うリスクについてユーザーに説明する必要があると述べている。
プレスリリース全文は下記からご覧いただけます。訴訟の行方を追跡し、裁判所での審理が進むにつれて、詳細をお知らせいたします。
シアトル、ワシントン州 – 全国的に評価の高い訴訟法律事務所、Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA) は本日、Apple の iPhone の「エラー 53」論争を受けて連邦裁判所に Apple 社に対する集団訴訟を起こしました。
Appleは、指紋センサーが破損した、あるいはサードパーティの修理店によってハードウェアが交換されたiPhone 6および6 Plusを永久に使用不可にする（「文鎮化」と呼ばれる）方針を掲げていることで、批判を浴びています。ユーザーがアップデートをインストールした後に文鎮化してしまうと、実質的に使い物にならなくなります。「エラー53」とは、アップデートをインストールした後にiPhoneが使用できなくなったユーザーに表示されるメッセージのことです。
「第一の目標は、影響を受けたすべてのiPhoneユーザーを、正常に動作するiPhoneに再接続することです。そして、現在何千人もの人々がエラーコード53や文鎮化によって直面している莫大なコストを負担させることなく、再接続できるようにすることです」と、集団訴訟の主任弁護士であるダレル・コクラン氏は述べています。「これは消費者に即時の救済をもたらし、最終的にはAppleの助けにもなります」とコクラン氏は述べました。
Appleの担当者は、携帯電話を無効化するポリシーは、ユーザーの個人情報が漏洩するのを防ぐためのセキュリティ対策だと主張している。しかし、PCVAの弁護士であるコクラン氏は、Appleのセキュリティ対策に関する説明を否定している。
「セキュリティが最優先事項だったなら、なぜソフトウェアアップデートをしなくても、携帯電話は数ヶ月もの間、正常に動作していたのでしょうか」とコクラン氏は疑問を呈した。「エラー53は、AppleのOSの新しいバージョンをダウンロードした時に初めて、厄介な問題を引き起こすのです。」
コクラン氏は、携帯電話の全情報が失われるなど、携帯電話のアップデートによる影響についてアップルが警告を出さなかったため、消費者が不満を訴えていると述べた。
「Appleから入手した資料には、新しいソフトウェアをダウンロードすると携帯電話が自動破壊されるという記載は一切ありません」とコクラン氏は述べた。「Appleがいかなる状況下、いかなる理由であれ、携帯電話を破壊したいのであれば、実際に被害が発生する前に、顧客にその旨を明確に伝えるべきです。」
コクラン氏によると、この問題をさらに悪化させているのは、Appleの対応があまりにも不快なものだという。「エラーコード53は端末の故障を知らせるものです。それなのにAppleの対応は『他に選択肢はありません。保証の対象外です。新しい端末を購入してください』というものでした。」
Apple のエラー 53 の被害者になった場合は、PCVA の弁護士チームに連絡して、Apple の不正行為の責任を追及してください。
PCVA に関する詳しい情報については、同社の Web サイト http://www.pcvalaw.com をご覧ください。
