自分のホームグラウンドで負けるほど最悪なことはない。そして今朝、韓国のスマートフォン所有者44,168人を対象にした調査で、AppleのiPhoneが総合顧客満足度で最高得点を獲得したようで、Samsungは少々恥ずかしい思いをしているに違いない。
9to5Mac:
Appleのスコアは52%で、Samsungは50%、LGは46%だった。Appleはアフターサービス、信頼性、修理の速さでも最高点を獲得した。
iPhone は JD Power の顧客満足度調査で 9 回連続トップに輝いているため、米国の読者はこの結果を聞いてさほど驚かないだろう。しかし、韓国の消費者は通常、国内ブランドに非常に忠実であるため、この結果は多少の驚きを呼ぶだろう。
結局、大きい方が必ずしも良いということにはならないのでしょうか?
