ここ数日、iPhoneをご利用のT-Mobileユーザーから、iPhoneがランダムにクラッシュしたり再起動したりする現象について報告が増えています。現時点では、この問題の原因に関する明確な説明はなく、具体的な解決策も見つかっていません。
複数のソーシャルサイト、Appleのサポートフォーラム、 MacRumorsなどのサイトへの投稿によると、iPhoneが短時間ブルースクリーンになり、その後リセットされるという。ユーザーによると、この現象は10分から30分おきに発生し、その時点でiPhoneを使用していない場合でも発生するという。
多くのユーザーは、iPhoneをポケットや財布から取り出すと、最後に使用してからデバイスが再起動しているため、Touch IDではなくパスコードを使用してデバイスのロックを解除する必要があると報告しています。
一部のユーザーからは、iPhoneをハードリセット（電源ボタンとホームボタンを長押しし、黒い画面に銀色のAppleロゴが表示されるまで押し続ける）することで問題が解決したという報告があります。また、「Wi-Fi通話」をオフにすることで問題が解決したという報告もあります（T-Mobileは顧客にこの解決策を提案していると報じられています）。
MacTrastでは、T-MobileのネットワークにiPhone 6 Plusを2台所有しており、同様の再起動やブルースクリーンが発生していることを報告いたします。私のiPhone 6 Plusは、様々なアプリを使用している最中にランダムに再起動することがありました。再起動には決まったパターンはなく、いつでも発生する可能性がありました。
最初はiOS 8.3でハードリセットを試しましたが、問題は解決しませんでした。その後、Wi-Fi通話機能をオフにしたところ、数時間、突然の再起動は発生しなくなりました。ちなみに、その後すぐに最新のiOS 8.4ベータ版をインストールしたところ、それ以降は再起動の問題は発生していません。
2台目のiPhone 6 Plus（iOS 8.3がまだ動作中）については、再起動とWi-Fi通話機能のオフを試しました。その後10時間、クラッシュは発生しませんでした。このデバイスではWi-Fi通話を再度オンにしており、今後クラッシュが発生した場合はお知らせいたします。
今のところクラッシュの原因については明確な説明はありませんが、メモリの問題、T-Mobile キャリアのアップデート、あるいは LTE の問題が関係しているのではないかという説もあります。(一部のユーザーは、LTE 経由の音声通話を無効にするか、LTE を完全にオフにすることで問題が解決したと報告しています。)
この問題の影響を受けるモデルには、iPhone 5s、6、6 Plusが含まれます。また、iOSバージョン8から8.3にも影響があります。（ちなみに、最新のiOS 8.4ベータ版を実行している私のiPhoneでは、T-Mobileキャリアのバージョンが19.6と表示されるのに対し、iOS 8.3を実行しているiPhoneではバージョンが19.1と表示されるため、T-Mobileキャリアのアップデートの不具合が原因であるという説に信憑性を与えている可能性があります。）
読者の皆様、いかがでしょうか？上記の問題を経験された方はいらっしゃいますか？もしいらっしゃいましたら、ぜひ下のコメント欄でお知らせください。T-Mobileをご利用かどうか、お使いのiPhoneの種類、そしてiOSのバージョンをお知らせください。問題の解決策が分かりましたら、改めてお知らせいたします。
