ホットソース好きの皆さん、次のバスケットのウィングを注文する前に、指についたソースを拭き取ってください。バッファロー・ワイルド・ウィングスで注文するには、テーブルからiPadを取り上げなければならないからです。それから、添えられたセロリも少し食べましょう。野菜を1、2個くらい食べても大丈夫かもしれませんよ！
Matt Hamblen 氏が Computerworld に次のように報告しています。
インテグレーターHubworksの頑丈なケースに収められた9.7インチiPadは、顧客がテーブルから飲食物を注文できるようにテストされています。また、タブレットを使ってインターネットに接続し、FacebookやTwitterをチェックしたり、インタラクティブなゲームをプレイしたりすることもできます。
830店舗を展開するバッファロー・ワイルド・ウィングス・チェーンは、トロント郊外の店舗で技術的な問題を解決した後、ミネアポリスの店舗でiPadパイロットプログラムの第2フェーズを開始する予定だと、同チェーンの国際事業担当ディレクターのティム・マーフィー氏は語った。
「最終的には、テクノロジーを活用して顧客体験を向上させたいと考えています」とマーフィー氏は述べた。「iPad、iPhone、Androidタブレットは皆さん馴染みのあるものですから、今回の取り組みはそれをさらに強化してくれるでしょう。」
同チェーンは、デバイスからの注文とエンターテイメント機能を組み合わせるかどうかについて、まだ検討段階にある。エンターテイメント機能も選択肢として検討すれば、タブレット端末上で広告を販売したり、人気ゲームのライセンスを取得したり、さらには自社ブランドや顧客層に合わせたカスタムゲームを開発したりする可能性がある。
これらのデバイスがウェイターの代わりになることは想定されていません。顧客がデバイスを使って料理を注文すれば、ウェイターは顧客とのやり取り、料理や飲み物の特別オファーの案内、ライブクイズゲームなど、より重要な業務に集中できるようになると期待されています。
ハブワークスは、頑丈なケースに充電機能とクレジットカードリーダーを内蔵し、バッテリー効率も向上しているため、充電ドックに置くだけでユニット1台で最大12～15時間駆動できるとマーフィー氏は述べた。
顧客がこれらのデバイスを使用してプロスポーツイベントの結果に個人的に影響を与えることが許可されるかどうかについてはまだ発表されていない。
