Appleの直営店およびオンラインストア担当シニアバイスプレジデントのアンジェラ・アーレンツ氏とリテールオペレーション担当バイスプレジデントのジム・ビーンは、Apple Watchの店頭販売開始に向けたトレーニング資料を配布することを直営店スタッフに通知しました。従業員にはプライベートビデオメッセージでこの情報が伝えられました。
9to5Mac:
間近に迫った店頭発売について、アーレンツ氏は従業員に対し、「いよいよ本番です。万全の準備を整えて臨む必要があります」と述べた。さらに、Appleは「最高の顧客体験を提供し、今回の発売をこれまで以上に迅速かつスマートに、そして優れたものにする必要がある」と付け加えた。ビーン氏は、Apple Watchの多様なモデル展開を鑑みて、今回の発売は過去の製品発表とは「一線を画す」と表現している。
ビーン氏は従業員に対し、「全員が希望通りのApple Watchを手に入れるのは少し難しくなるだろう」と述べ、Appleは新しいオンライン機能「予約＆ピックアップ」を導入すると発表した。顧客は毎朝8時にApple Online Storeにアクセスし、最寄りのApple Storeに希望のモデルのApple Watchの在庫があるかどうかを確認できる。在庫があれば、予約して受け取り時間を指定できる。
アーレンツ氏は従業員に対し、今回の発表は「これまで経験したことのないようなものになるだろう…これは皆さんが生まれてきた仕事であり、Appleで働く理由だ」と語った。従業員には、Apple Payのメリットについてお客様と話し合うことも奨励されている。Apple Watchは、iPhone 5、5c、5sのユーザーにApple Payの機能を提供する。Apple PayはこれまでiPhone 6とiPhone 6 Plusに限定されていた。
関連ニュースとして、Appleは小売店の従業員に対し、実際に動作するApple Watchのデモ機が在庫にある場合、顧客に試用を許可し始めると通知したと報じられています。これまでは、顧客はテーブルに固定された店頭モデルか、デモソフトウェアのループが動作するサンプルモデルを装着して試用することしかできませんでした。
