AppleCare+の欧州での発売は「間近」

AppleCare+がヨーロッパで開始されるようです。Appleのプレミアムサポートサービスは、iOSデバイスの購入日から2年間のサポートに加え、最大2回までの偶発的な損傷に対するサポートも提供します。

9to5Mac:

開始は「間近」とのことですが、社内では正式な開始日はまだ発表されていません。Appleは今週、AppleCareサポートとApple Store Genius Barの従業員に対し、このサポートプログラムの開始に向けたトレーニングを開始しました。まずはヨーロッパで、英国、イタリア、スペイン、ドイツ、フランス、スイスで開始されます。

AppleはAIGと提携し、欧州向けのAppleCare+を開発中との報道が出ています。このサービスはiPhoneまたはiPadに初回購入後最大30日間適用され、デバイスを使用する国で購入する必要があります。AppleCare+の欧州での価格は100ユーロ程度になると予想されています。

Appleのサポートは過去に、AppleCareが誤解を招くという主張により、イタリアやベルギーなどの国で非難を浴びたことがある。9to5Macは、Apple Storeの従業員は今後、すべてのiPadまたはiPhoneの顧客に、十分な説明を添えてAppleCare+を提供することが義務付けられると伝えられている。

AppleCare+は2011年後半に米国で初めて導入され、当初はiPhone 4Sを対象としていました。2012年には第3世代iPadも対象となりました。

今月初め、Apple は Web 上の顧客サポート ポータルを更新し、Web チャット サポートを強化しました。