ユーザビリティの第一人者、ヤコブ・ニールセン氏による最近の調査では、Kindle Fireは「ユーザーエクスペリエンスが著しく劣悪」と評価され、特にウェブブラウジングと雑誌閲覧においてその傾向が顕著でした。また、このレポートでは、Silkブラウザは「使いにくく、エラーが発生しやすい」と指摘されています。
彼はまた、最も顕著な欠陥だと思われる点を指摘した。
Fireのテストで最も印象的だったのは、画面上のあらゆるものが小さすぎるため、タップミスや誤操作が頻繁に発生していることです。ユーザーがFireで操作に苦労しているのを見なければ、指が太いことによる問題の真相は理解できません。
彼は、Amazon が意図的に劣悪な閲覧体験を作り出した可能性があるとまで言った。
「もし私が陰謀論に傾倒していたら、AmazonはFireユーザーが競合サイトで買い物をしないように、意図的にウェブブラウジングのユーザーエクスペリエンスを悪くしたと言うでしょう。Amazon独自のショッピングアプリは優れたユーザビリティを備えているので、タブレット向けのデザインを熟知していることは明らかです。」
この評価は、スティーブ・ジョブズが 7 インチ タブレットについて、コンテンツが小さすぎるため、操作するには指を「やすりで削る」必要があると批判したことを考えると、特に興味深いものです。
4、5人くらいのFandroidが、この人がなぜバカなのか、なぜテストを間違えたのか、あるいは他の言い訳を並べ立ててコメントしてくるだろう。まあいいだろう。でも、これは私の言葉ではなく、彼の言葉だということを忘れないでほしい。彼（Jakob Nielsen）はガジェットユーザビリティの第一人者だ。Fandroidの皆さん、議論の余地はたくさんあるだろう。
