iOS 9をお使いの方で、Safariにコンテンツブロッカーをインストールしている方はいらっしゃいますか？もしそうなら、広告だけでなく、画像やショッピングカートのボタン、さらにはサイト全体までブロックされているかもしれません。
運：
フォーチュン誌の調査によると、現在最も有料のiOSアプリであるCrystalを搭載したiPhoneでは、ウォルマート、シアーズ、ルルレモンなど多くの大手小売業者の電子商取引サイトを完全にレンダリングできないことがわかった。
この問題は、モバイルコマースサイトやアプリのプラットフォームを提供するピッツバーグを拠点とする企業、Branding BrandのCEO、Chris Mason氏によって最初に私たちの注意を引かれました。
「来たるホリデーシーズンには…コンテンツブロッカーが多くの問題を引き起こすでしょう」とメイソン氏は言います。「まず、顧客体験が低下します。多くのサイトでコンテンツが欠落したり、リンクが切れたり、特定の商品をショッピングカートに追加できなくなったりするでしょう。顧客はサイトが壊れていると思うかもしれませんが、実際にはコンテンツブロッカーが原因なのです。次に、小売業者はデータに疎く、あるいは少なくともデータ不足に陥ります。迅速な判断能力に大きな影響が出るでしょう。」
メイソン氏は、Crystal関連の問題を抱える小売業者のリストをフォーチュン誌に送り、フォーチュン誌は自社のiPhoneで問題を確認しました。問題は、商品画像が消える（上記のBass Pro Shopsのウェブサイトで見られるもの）ものから、Sears.comのウェブサイトで完全に空白のページが表示される（下記の写真）ものまで、多岐にわたりました。
Fortune誌によると、Walgreens.comでもCrystalを有効にした際に同様の問題が発生したという。当初はホームページは正常に表示されるものの、「商品を購入」リンクをタップすると画面が真っ白になったという。LululemonとWalmartのモバイルサイトは正常に読み込まれたものの、ショッピングカートに商品を追加できなかった。
広告ブロッカーは広告やその他のコンテンツをブロックするだけでなく、顧客行動に関するリアルタイムのインサイトを提供するGoogleアナリティクスが使用するバックエンドコードもブロックします。多くの小売業者は、広告ブロッカーが排除しようとしているオンライン広告から、トラフィックの大部分を生み出しています。
Crystalの開発者であるディーン・マーフィー氏はフォーチュン誌に対し、アプリの「ブラックリスト」から特定のeコマースサイトを削除できると述べ、同誌が提供したいくつかの事例を検証すると述べた。アナリティクスの問題に関しては、ユーザー向けに「トラッキングのオプトアウト」機能を作成することを検討していると述べた。
オンライン小売業者にとってのもう 1 つの問題 (そして、現在アクセスしているような Web サイトの場合も) は、1 つのブロッカーに関する問題が解決されたとしても、他の多数のブロッカーが存在し、それらを 1 つずつ対処する必要があることです。
独立系開発者Arno Appenzel氏による人気の広告ブロッカー「 Blockr 」をテストする機会がありました。このアプリは宣伝通りの性能で、ブラウザでコンテンツや広告の表示を許可したいウェブサイトを簡単にホワイトリストに登録できます。Blockrでは、ウェブサイトからの広告、メディア、トラッキング、Cookieの警告をブロックするかどうかを選択できます。操作が少し分かりにくいかもしれませんが、アプリには使い方を説明するチュートリアルが用意されています。
Blockrの開発者であるAppenzel氏は、ユーザーがMacTrastのようなサイトをホワイトリストに登録できるようにすることで、サイトを支援してもらいたいと説明しました。（ちなみに、私たちはGoogleと他のいくつかのベンダーからの広告のみを表示しており、ポップアップ広告や動画オーバーレイは表示していません。）Appenzel氏はさらに、「Mactrastは私のホワイトリストに登録しています。素晴らしいサイトなので、皆さんもぜひ登録してくださいね :)」とまで言っています。
今年のホリデーシーズンは、コンテンツブロッカーがモバイル端末の売上にどのような影響を与えたかに関する様々な情報源からの報告が見られるため、興味深いものになりそうです。コンテンツブロッカーをご利用の場合は、eコマースサイトや、広告が表示されても構わないMacTrastのようなサイトをホワイトリストに登録してください。
