MacRumorsの報道によると、Apple は、画面の反射防止コーティングが剥がれたり剥がれたりする問題をユーザーが経験した 12 インチ MacBook および Retina ディスプレイ搭載 MacBook Pro モデルも修理対象として「Staingate」プログラムを拡大しているという。
Appleは、2012年6月までに購入された対象モデルのRetinaディスプレイを、2017年10月16日まで、または購入日から3年以内のいずれか長い方まで交換いたします。このプログラムは、対象となるお客様がより長い期間、ノートブックの修理を受けられるよう、期間を延長しました。
Appleはこのプログラムをこれまで公に発表していないが、修理はAppleCareを通じて社内で処理されているとMacRumorsに伝えた。
資格の確認方法
影響を受けたお客様は、お近くのApple StoreでGenius Barのご予約をいただくか、メール、オンラインチャット、または電話でAppleサポートにお問い合わせください。Appleサポートページで「ヘルプ」をクリックし、 「修理を申し込む」 → 「Mac」→「Macノートブック」→「ハードウェアの問題」→「ディスプレイの問題」の順にクリックすると、サポートオプションが表示されます。
次に、Web サイトで Mac のシリアル番号の入力を求められ、MacBook または MacBook Pro が問題の保証対象かどうかが判断されます。
ノートパソコンの所有者は、Apple正規サービスプロバイダに連絡して、保証の対象となるかどうかを確認することもできます。問題に関連する保証対象外の費用をすでにお支払いいただいたお客様は、払い戻しの対象となる場合があります。該当するお客様は、Appleサポートに直接お問い合わせください。
Appleは2015年に「ステインゲート」問題に対処するためのプログラムを開始した。
(この記事は、Apple サポートへの問い合わせ手順を修正するために更新されました。この点を指摘してくださった MacTrast 読者の George に感謝します。)
