Appleは、Siriバーチャルアシスタントをアップデートし、性的暴行や関連する緊急事態に関する質問に、よりインテリジェントに対応できるようになりました。新しい応答機能の一部は、レイプ・虐待・近親相姦全国ネットワーク（RAINN）との協力により開発されました。
3月17日に実施されたこのアップデートは、JAMA内科医学誌に研究論文が掲載されてからわずか数日後に行われた。その論文では、Siri、Google Now、MicrosoftのCortana、SamsungのS Voiceの4つのバーチャルアシスタントが、個人的な緊急事態の際に助けを提供するための適切なサポートが欠如していることが明らかになった。
Appleは調査が発表された直後にRAINNに連絡を取り、同組織と協力して、「私はレイプされた」や「私は虐待されている」などのフレーズをSiriのクエリインデックスに追加し、全米性的暴行ホットラインへのウェブリンクを含む応答を追加した。
「Appleとの話し合いには非常に満足しています」と、RAINNの被害者支援担当副社長、ジェニファー・マーシュ氏は述べた。「私たちは、これが継続的なプロセスであり、協力関係にあることで合意しました。」
Appleは、RAINNがオンラインおよび電話のホットラインを通じて受け取ったフレーズとキーワードを収集し、Siriの応答を改善するために活用しました。応答システムも改良され、より優しい言葉遣いでサポートを提供できるようになっています。例えば、「誰かに連絡すべき」ではなく、「誰かに連絡した方がいいかもしれません」といったフレーズで質問に回答するようになりました。
ユーザーがSiriなどの仮想アシスタントを介してデバイスと対話することに慣れてくるにつれて、被害者が暴行を報告し、必要な支援を得るための手段としてのアプリの重要性が増している。
「オンラインサービスは良い第一歩になり得ます。特に若い人たちにとっては」とマーシュ氏は述べた。「彼らは、現実の人間と話すよりも、オンライン空間にいる方が安心感があります。Siriに初めて打ち明けたのには、きっと理由があるのでしょう。」
（AppleInsider経由）
