AppleはiTunesユーザーに対し、「未成年者による」不正なアプリ内購入を受けた可能性のあるユーザーへの払い戻しを申し出始めました。申請は4月15日までに提出する必要があります。
払い戻しを受ける権利があると考えるユーザーは、特別なリンクにあるフォームを通じて払い戻しを受けるように指示されます。
メールの内容は次のとおりです。
iTunesアカウント所有者様
Appleは、保護者とお子様にApp Storeで素晴らしい体験を提供することに尽力しています。すべてのアプリコンテンツをApp Storeへの掲載前に審査し、年齢に応じた幅広いコンテンツを提供しています。また、iOSにはペアレンタルコントロール機能を搭載しており、保護者の方がコンテンツへのアクセスを制限または無効化できるようにしています。
一部のお客様から、お子様がアプリ内購入を簡単に行えるというご意見をいただいております。そのため、保護者の方がお子様の購入をより適切に管理したり、完全に制限したりできるよう、管理機能を強化しました。また、特定のケースにおいては払い戻しも承っております。
払い戻しリクエストを送信するには、次の手順に従ってください。
アプリ内購入記録をご確認ください。メールでiTunesの領収書を確認するか、コンピューターを使ってiTunesアカウントにサインインし、購入履歴をご確認ください。
このリンクを使用して、Apple に払い戻しリクエストを送信してください。
要求された情報を入力し、詳細セクションに「未成年者によるアプリ内購入の払い戻し」と入力します。
Appleはお客様のリクエストを確認し、返金状況をメールでご連絡いたします。すべての返金リクエストは2015年4月15日までに提出してください。
1月に締結されたFTCとの合意では、Appleは不正なアプリ内アイテムを購入した子供の親に全額返金することを義務付けられており、返金額は総額3,200万ドルに上る。
