T-Mobileは、Magentaネットワークに移行したAT&Tの顧客に対し、DirecTV NOWを1年間無料で利用できる特典に加え、Huluストリーミングビデオサービスを1年間無料で提供すると発表しました。その理由は…
ニューヨーク・ポスト紙が言うように、DIRECTV NOWは「完全な大惨事」です。The Vergeも「ストリーミングサービスは完全に混乱しているようだ」「ユーザーからはエラーが頻繁に発生し、ほとんど使えない状態だと報告されている」と指摘しています。Tom's Guideも指摘しているように、AT&TのOTTアプリは「動作が遅く、バグが多く、時々壊れている」上に「ゴールデンタイムには適していない」とのことです。まあ、お分かりでしょう。
T-Mobileは当初、AT&T加入者に対し、T-Mobileに乗り換えればDirecTV NOWストリーミングテレビサービスを1年間無料で利用できると説明していた。しかし今、DirecTV NOWの不振なスタートに乗じて、Huluの提供でAT&Tの猛攻を仕掛けようとしている。
DIRECTV NOWの1年間無料プランにご登録いただいたAT&Tの元顧客の皆様には、T-MobileからHuluの限定コマーシャルサービス1年間無料プランにご利用いただける固有のコードが記載された通知が届きます。HuluとDirecTV NOWはどちらもT-MobileのBinge Onキャンペーンの対象です。つまり、480pで視聴することに抵抗がなければ、どちらのサービスもユーザーのワイヤレスデータ通信量にはカウントされません。
「DirecTV Nowはほとんど視聴できない状態ですが、お客様をしっかりサポートします」とT-MobileのCEO兼社長であるジョン・レジャー氏は宣言し、同社の「より高速で先進的な」ネットワークでHuluを快適にご利用いただけることを示唆しました。「AT&TがDirecTVに670億ドルも投資したにもかかわらず、まだちゃんとしたストリーミングサービスを提供できていないなんて、私でさえ信じられません！」
DirecTV NOWの視聴者は、2016年11月のサービス開始以来、サービスに関する多数のエラーやその他の問題について苦情を訴えています。「エラー60」メッセージが表示され、ビデオストリームの使用量が多すぎること、視聴ピーク時にストリームがダウンすること、サービスのサインインとサインアウトに問題が発生することなど、報告されている問題は数多くあります。
サービス利用者が問題を抱えているにもかかわらず、AT&Tは今月初め、DirecTV NOWの有料会員数がサービス開始1ヶ月で20万人を超えたと発表しました。3ヶ月分を前払いした人にApple TVを無料でプレゼントするというキャンペーンは、どうやら強力な誘因となったようです。（私たちもまさにそれがきっかけで登録しました。）
