Apple と IBM は、エンタープライズ ソリューション パートナーシップの最初の成果として、IBM の「MobileFirst for iOS」イニシアチブの一環として、エンタープライズ向け iOS アプリの第一波をリリースしたことを発表しました。
「これは企業におけるiPhoneとiPadにとって大きな一歩であり、企業がiOSデバイスをどのような新しい形で活用していくのか、今から待ちきれません」と、Appleのワールドワイドマーケティング担当シニアバイスプレジデント、フィリップ・シラーは述べています。「ビジネスの世界はモバイル化が進んでおり、AppleとIBMは世界最高のテクノロジーと最もスマートなデータおよび分析技術を融合させ、企業の仕事の進め方を変革するお手伝いをします。」
MobileFirst for iOS アプリの最初のスイートには次のものが含まれます。
- Plan Flight (旅行と輸送) は、すべての航空会社にとって大きな出費である燃料に対処し、パイロットがフライト スケジュール、フライト プラン、乗務員名簿を事前に確認し、飛行中の問題を地上クルーに報告し、裁量による燃料に関するより情報に基づいた決定を下せるようにします。
- Passenger+ (旅行と輸送) により、フライト乗務員は機内で乗客に対して、特別オファー、再予約、手荷物情報など、比類のないレベルのパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
- Advise & Grow (銀行および金融市場) は、銀行員を中小企業の顧客のもとに派遣し、安全な認証で顧客プロファイルや競合分析にアクセスし、分析に基づく洞察を収集してパーソナライズされた推奨事項を作成し、安全な取引を完了できるようにします。
- Trusted Advice (銀行および金融市場)を使用すると、アドバイザーは、自分のオフィスではなく、顧客のキッチンや地元のコーヒーショップで、顧客のポートフォリオにアクセスして管理し、強力な予測分析から洞察を得ることができます。また、高度なモデリング ツールを使用して推奨事項をテストし、安全な取引を完了するまで、完全な機能を備えています。
- 保持（保険）は、分析に基づく保持リスク スコアのほか、スマート アラート、リマインダー、次のベスト ステップに関する推奨事項、電子署名や保険料の収集などの主要なトランザクションの促進など、顧客のプロファイルと履歴にエージェントがアクセスできるようにします。
- Case Advice（政府機関向け）は、外出先で家族や状況ごとに重要な判断を下すケースワーカーの業務負荷とサポートの課題に対処します。このソリューションは、リアルタイムの分析に基づくインサイトに基づいてケースの優先順位を調整し、予測分析に基づいてリスクを評価します。
- Incident Aware (政府)は、iPhone を重要な犯罪防止資産に変換し、法執行官に事件発生場所の地図やビデオフィードへのリアルタイム アクセス、被害者の状態、エスカレーション リスク、犯罪履歴に関する情報を提供し、バックアップおよびサポート サービスを呼び出す能力を向上させます。
- セールスアシスト（小売）を使用すると、担当者は顧客プロファイルに接続し、以前の購入履歴や現在の選択内容に基づいて提案を行ったり、在庫を確認したり、店舗内の商品を見つけたり、店外の商品を発送したりすることができます。
- Pick & Pack (小売) は、近接ベースのテクノロジーとバックエンドの在庫システムを組み合わせて、注文処理を変革します。
- Expert Tech (通信)は、FaceTime® などのネイティブ iOS 機能を活用して専門知識に簡単にアクセスし、ルートを最適化する位置情報サービスも利用して、優れたオンサイト サービス、より効果的な問題解決と生産性、そして顧客満足度の向上を実現します。
Apple は、他のアプリもこれらのアプリと連携して動作することを指摘しており、これには IBM のモバイル プラットフォームおよびエンタープライズ ソリューション、および AppleCare for the Enterprise との統合も含まれる。
プレスリリース全文は以下をご覧ください。
ビッグデータ分析とセキュリティ機能が iPhone と iPad に登場
カリフォルニア州クパティーノおよびニューヨーク州アーモンク — 2014年12月10日 — Apple®とIBMは本日、IBM MobileFirst for iOSソリューションの第一弾として、ビジネス向けの新しいアプリケーションとそれをサポートするクラウドサービスを提供します。これらのサービスにより、企業のiPhone®およびiPad®ユーザーにIBMのビッグデータおよびアナリティクス機能が提供されます。AppleとIBMの前例のないコラボレーションにより、銀行、小売、保険、金融サービス、通信、そして政府機関や航空会社といった業界の企業顧客がIBM MobileFirst for iOSソリューションを利用できるようになります。本日IBMがIBM MobileFirst for iOSソリューションのサポートを発表した顧客には、Citi、Air Canada、Sprint、Banorteなどが含まれます。
「私たちが提供するものは、ビジネスの新たな探求、すなわちビッグデータと個人のエンゲージメントの交差点で新たな価値を解き放つスマートテクノロジーに直接的に焦点を当てています」と、IBMグローバル・ビジネス・サービス担当シニアバイスプレジデントのブリジット・ヴァン・クラリンゲン氏は述べています。「私たちのコラボレーションは、IBMの業界専門知識とエンタープライズコンピューティングにおける比類のない地位と、Appleの定評あるユーザーエクスペリエンスと卓越した製品デザインを融合させ、新世代のビジネスプロフェッショナルのパフォーマンスを向上させます。」
「これは企業におけるiPhoneとiPadにとって大きな一歩であり、企業がiOSデバイスをどのような新しい形で活用していくのか、今から待ちきれません」と、Appleのワールドワイドマーケティング担当シニアバイスプレジデント、フィリップ・シラーは述べています。「ビジネスの世界はモバイル化が進んでおり、AppleとIBMは世界最高のテクノロジーと最もスマートなデータおよび分析技術を融合させ、企業の仕事の進め方を変革するお手伝いをします。」
業界内の主要な機会と優先事項に焦点を絞った IBM MobileFirst for iOS アプリは、エンタープライズ モビリティをさらに進化させ、従業員が顧客とやり取りする場所を問わず、これまでよりも速く、簡単に、安全に会社の全機能にアクセスできるようにします。
iPhoneとiPad専用に開発されたIBM MobileFirst for iOSアプリは、安全な環境で提供され、分析機能が組み込まれ、企業のコアプロセスに連携されています。アプリはあらゆる組織に合わせてカスタマイズでき、IBMのiOSデバイス向けクラウドサービスを通じて容易に導入、管理、アップグレードでき、データ、アプリ、デバイス全体のセキュリティを確保できます。このIBM MobileFirst for iOSソリューションの最初のスイートは、現在複数の業界で利用可能であり、追加のアプリも継続的に設計・開発されています。
- Plan Flight (旅行と輸送) は、すべての航空会社にとって大きな出費である燃料に対処し、パイロットがフライト スケジュール、フライト プラン、乗務員名簿を事前に確認し、飛行中の問題を地上クルーに報告し、裁量による燃料に関するより情報に基づいた決定を下せるようにします。
- Passenger+ (旅行と輸送) により、フライト乗務員は機内で乗客に対して、特別オファー、再予約、手荷物情報など、比類のないレベルのパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。
- Advise & Grow (銀行および金融市場) は、銀行員を中小企業の顧客のもとに派遣し、安全な認証で顧客プロファイルや競合分析にアクセスし、分析に基づく洞察を収集してパーソナライズされた推奨事項を作成し、安全な取引を完了できるようにします。
- Trusted Advice (銀行および金融市場) を使用すると、アドバイザーは、自分のオフィスではなく、顧客のキッチンや地元のコーヒーショップで、顧客のポートフォリオにアクセスして管理し、強力な予測分析から洞察を得ることができます。また、高度なモデリング ツールを使用して推奨事項をテストし、安全な取引を完了するまで、完全な機能を備えています。
- 保持（保険）は、分析に基づく保持リスク スコアのほか、スマート アラート、リマインダー、次のベスト ステップに関する推奨事項、電子署名や保険料の収集などの主要なトランザクションの促進など、顧客のプロファイルと履歴にエージェントがアクセスできるようにします。
- Case Advice（政府機関向け）は、外出先で家族や状況ごとに重要な判断を下すケースワーカーの業務負荷とサポートの課題に対処します。このソリューションは、リアルタイムの分析に基づくインサイトに基づいてケースの優先順位を調整し、予測分析に基づいてリスクを評価します。
- Incident Aware (政府) は、iPhone を重要な犯罪防止資産に変換し、法執行官に事件発生場所の地図やビデオフィードへのリアルタイム アクセス、被害者の状態、エスカレーション リスク、犯罪履歴に関する情報を提供し、バックアップおよびサポート サービスを呼び出す能力を向上させます。
- セールスアシスト（小売）を使用すると、担当者は顧客プロファイルに接続し、以前の購入履歴や現在の選択内容に基づいて提案を行ったり、在庫を確認したり、店舗内の商品を見つけたり、店外の商品を発送したりすることができます。
- Pick & Pack (小売) は、近接ベースのテクノロジーとバックエンドの在庫システムを組み合わせて、注文処理を変革します。
- Expert Tech (通信) は、FaceTime® などのネイティブ iOS 機能を活用して専門知識に簡単にアクセスし、ルートを最適化する位置情報サービスも利用して、優れたオンサイト サービス、より効果的な問題解決と生産性、そして顧客満足度の向上を実現します。
「モバイルイノベーションは、シティが優れた顧客体験を提供する方法、特に企業としての専門知識を顧客との接点にまで拡張する方法に大きな影響を与えています」と、シティのグローバル・コンシューマーバンキング部門のチーフ・クライアント・エクスペリエンス・デジタル・マーケティング・オフィサーであるヘザー・コックスは述べています。「IBMおよびAppleとのコラボレーションには、シティのプロフェッショナルにモバイル機能を提供することで新たな競争優位性を生み出し、お客様の生活の質を向上させるための知識共有のあり方を再構築するという目標に向けて、素晴らしいエネルギーが注がれています。」
IBM MobileFirst for iOS アプリを補完するために、Apple と IBM のパートナーシップにより、企業顧客には次のようなエンタープライズ モビリティ向けに統合された追加レベルの機能が提供されます。
- モバイル・プラットフォームとエンタープライズ統合 - IBMのグローバルな業界コンサルティングの専門知識、顧客体験設計、そしてアナリティクス、ワークフロー、クラウド・ストレージから、大規模デバイス管理、セキュリティ、統合に至るまでのエンタープライズ・システム統合を活用します。強化されたモバイル管理には、プライベート・アプリ・カタログ、データおよびトランザクション・セキュリティ・サービス、そしてすべてのIBM MobileFirst for iOSソリューション向けの生産性向上スイートが含まれます。オンプレミス・ソフトウェア・ソリューションに加えて、これらのサービスはすべて、IBM Cloud Marketplace上のIBM開発プラットフォームであるBluemixでもご利用いただけます。
- 供給、有効化、管理 - エンドツーエンドの調達、導入、ライフサイクル管理を合理化し、大規模に対応します。さらに、エンタープライズ・セキュリティ、デバイス管理、データとプロセスの統合を実現するクラウド・ソリューションも提供します。IBMグローバル・ファイナンシングのリース・オプションとサービスにより、組織は最新のデバイス・リリースに対応できます。
- AppleCare for the Enterprise - Apple の受賞歴のあるカスタマー サポート グループが、IT 部門とエンド ユーザーにデバイスに関する 24 時間 365 日のサポートを提供し、オンサイト サービスは IBM によって提供されます。
（9to5Mac経由）
