セルコムのCEO、パット・リオーダン氏は、ウィスコンシン州の小規模通信事業者がiPhoneの販売を開始して以来、その販売数を明かそうとはしていない。iPhoneユーザーはより高額な音声通話・データプランに加入する傾向があると述べるだろう。しかし、結局のところ、本当に重要なのは販売数ではなく、iPhoneを提供することの威信なのだ。
ギガOM:
iPhoneは、セルコムにとって、ウィスコンシン州東部とミシガン州北西部という限られた地域における大手通信事業者との競争において重要なツールとなる。リオーダン氏によると、セルコムは大手全国通信事業者よりも優れたサービスとカバレッジを提供することに誇りを持っており、それが比較的限られた地域(最大の市場はウィスコンシン州グリーンベイ)で30万人の加入者数を獲得する原動力となっているという。
もし iPhone を提供できなかったら、セルコムは顧客の忠誠心によって大きな成果を上げることはできなかっただろう。
「お客様からは、iPhoneがないから店を辞めてしまうとおっしゃっていました」とリオーダン氏は語った。「年末から4月にかけて売上が落ち込んでいたことは承知しており、iPhoneがないことが原因だと考えています。」
リオダン氏は、セルコムがiPhoneのおかげで大量の顧客を獲得し始めるとは考えていないが、iPhoneは既存の顧客に契約を続ける理由を与えていると述べている。同社のiPhone販売の75%はアップグレードによるものだ。
iPhoneは新規顧客を店舗に呼び込む手段としても機能しています。多くの顧客はiPhoneに誘われてセルコムの小売店に足を運びますが、結局はAndroidデバイスで購入してしまいます。
iPhoneを提供する米国の小規模通信事業者7社のうち、第2四半期の具体的な販売台数を公表しているのはわずか2社です。アラスカ・コミュニケーションズは1万1000台、地域の競合であるGCIは9200台を販売しました。両社合わせて26万1000人の顧客を抱えていることを考えると、悪くない数字と言えるでしょう。
地方や田舎の事業者の多くは、それぞれの小さな市場の中で大手と競争できるツールと地位を持っています。セルコムはベライゾンから700MHz帯を借り受け、独自のLTEネットワークを構築し、ローミング契約を通じて全国規模のネットワークを提供しています。
しかし、iPhone を自社のサービスに加えることで、セルコムは中西部の住民に、ベライゾンや AT&T と同様に iPhone を真剣に検討する最後の理由を与えた。