T-Mobileの「データスタッシュ」は、10GBの無料LTEデータと最大1年間の未使用データ繰り越しを提供するキャンペーンで、プリペイドユーザーにも適用されます。このプログラムは3月22日よりプリペイドユーザー向けに開始されます。
T-Mobile、9to5Mac経由：
今月、Data Stashをさらに進化させます。3月22日（日）より、Simple Choiceプリペイドプランのお客様向けにData Stashの提供を開始いたします。Simple Choiceの対象プランをご利用のプリペイド音声通話プランのお客様は、最大10GBの4G LTEデータを含むStarter Stashをご利用いただけるようになります。そして、このデータを使い切った後、未使用のデータは最大1年間繰り越されます。自動的に、しかも追加料金なしでご利用いただけます。
T-Mobile によれば、未使用データを月ごとに繰り越す Data Stash の機能は好評を博しており、ポストペイド顧客の 27% がすでにデータ スタッシュを利用しているという。
T-Mobile の最高マーケティング責任者 Andrew Sherrard 氏によるブログ記事全文は、以下からご覧いただけます。
Data Stashがプリペイドに登場 わずか3ヶ月前、Un-carrier 8.0（Data Stash™）で業界に衝撃を与えました。これは、Un-carrierの画期的な取り組みです。Data Stashでは、未使用の4G LTEデータが繰り越され、最大1年後までご利用いただけます。お客様は既にData Stashを大変ご好評いただいており、T-MobileのData Stashをご利用のお客様の27%が、わずか数ヶ月で既にデータStashをご利用いただいています。
今月、Data Stashをさらに進化させます。3月22日（日）より、Simple Choiceプリペイドプランのお客様向けにData Stashの提供を開始いたします。Simple Choiceの対象プランをご利用のプリペイド音声通話プランのお客様は、最大10GBの4G LTEデータを含むStarter Stashをご利用いただけるようになります。そして、このデータを使い切った後、未使用のデータは最大1年間繰り越されます。自動的に、しかも追加料金なしでご利用いただけます。
Data Stashをポストペイドとプリペイドの両方のお客様にご利用いただけるようになったのは素晴らしいことです。しかし、このブログを書こうと思った本当の理由はそこではありません。本当に言いたいのは、私たちがData Stashの成長に尽力している一方で、旧来の通信事業者はData Stashから逃げ出そうと躍起になっているということです。私には全く理解できません。その理由は以下のとおりです。
- 顧客はそれを望んでいます。 それは明白です。昨年、携帯電話の顧客は未使用のデータを保持してほしいと4万回以上もリクエストしました。しかも、これはTwitterだけでのことです。
- それは正しいことです。顧客が既に購入し、代金を支払った商品を回収するのは全くの間違いです。ガソリンスタンドが毎月、車の未使用ガソリンを抜いてしまうようなものです。何かを購入したなら、それを使う機会があるべきです。以上です。
- 難しいことではありません。業界が問題を正しく解決するための青写真はすでに作成済みです。指示に従うだけでいいのです。
では、なぜ運送業者は顧客と公平性を無視するのでしょうか？ 単に悪い習慣があるという以外に何か理由があるのでしょうか？
「でも、アンドリュー」とあなたは言うでしょう。「AT&Tはデータロールオーバーで対応したじゃないか」。私は真剣な対応を求めている。AT&Tのデータロールオーバーとは、データの回収にさらに30日間待つことを意味する。それは真剣な対応とは言えない。たとえ、彼らがテレビCMに何十億ドルも費やしたとしても。
ところで、ベライゾンはどうでしょうか？ベライゾンは実際に、顧客の要望には応えないと明言しています。なぜなら、同社のCFOの言葉を借りれば、「我々はリーダーであり、追随者ではない」からです。つまり、企業としてのプライドのために、顧客、公平性、そして常識を無視するつもりなのでしょうか？ベライゾンは、驚くべきことに、傲慢さの新たなレベルに達したと言えるでしょう。
Data Stashは顧客にとって有益であり、顧客満足度ランキングでケーブルテレビや保険会社とほぼ同水準にある無線通信業界にとっても有益です。そして、顧客が購入し、代金を支払ったデータを没収するような行為こそが、通信事業者に対する大きな不満を生んでいるのです。
これを見ると、業界を揺るがすような「Un-carrier」施策――「Contract Freedom」や「JUMP!」のような施策――を打ち出し、通信事業者が少なくともそれに従うふりをしていた時代が懐かしく思えてきます。正直なところ、通信事業者がここで真剣な行動に出てくれることを期待しています。なぜなら、私たちはすべてのアメリカ国民のために、無線通信業界をより良い方向に変えていくという使命を担っているからです。もしかしたら、今週後半に私たちが最新の「Un-carrier」施策を彼らに仕掛ければ、通信事業者も目を覚ますかもしれません。しかし、正直なところ、期待はしていません。
