新しいiPad Proで、長時間充電した後に反応しなくなるという問題が発生した方は、あなただけではありません。影響を受けたユーザーからは、デバイスを再び動作させるには強制的に再起動する必要があるとの報告が寄せられています。
マックルーマーズ:
Appleサポートコミュニティ、MacRumorsディスカッションフォーラム、ソーシャルメディアでは、iPad Proが長時間充電した後に反応しなくなり、影響を受けたユーザーがデバイスの電源を入れるために強制的に再起動しなければならないという問題を報告するユーザーが増えています。
MacRumors フォーラムのメンバーの 1 人が、iPad Pro が何度もフリーズしたと報告しました。
iPad Proを電源に繋ぎっぱなしにしてしまったことが少なくとも2回ありました。1回は夜間、もう1回は仕事中にです。iPadに戻ると、フリーズしたように見えました。画面が真っ暗になり、起動しません。再び動作させるには、2回ハードリセットする必要がありました。ハードリセット後、バッテリーは100%でした。
Appleのブログ「Mac Kung Fu」 では、この問題に関するAppleサポートコミュニティやRedditのトピックがいくつか報告されており、合わせて約5,000件の閲覧と200件のコメントが寄せられている。
ユーザー「darkfire.shadows」は、Apple サポートコミュニティで自身の体験を共有しました。
夜中にバッテリーが40%まで減っていたので、充電して寝ました。目が覚めると「電池切れ」でした。起動しなくなってしまいました。再起動させるにはハードリセットが必要でした。数時間作業した後、用事で出かけました。その日のうちにフル充電が必要になりそうだったので、電源プラグを差し込みました。戻ってきても、同じ状態。電池切れでした。
この問題は、iOS 9.1を搭載した32GBモデルと128GBモデルの両方、Wi-FiモデルとCellularモデルの両方に影響していると報告されています。現時点では、この問題がハードウェアの問題によるものかソフトウェアに起因するものかは不明です。しかし、先月、一部のiPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6のユーザーが同様の問題に遭遇し、スマートフォンの電源が突然切れるという報告がありました。
ユーザーの報告によると、Apple サポートでは、iTunes を使用して iPad を工場出荷時の設定に復元したり、デバイスを強制的に再起動したりするなどの解決策を顧客に提供しているそうです。(画面に Apple ロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。)
アップルはこの状況についてまだコメントしていない。
