ユナイテッド航空は、米国の主要拠点で勤務するカスタマーサービス担当者6,000人以上にAppleのiPhone 6 Plusを配備すると発表した。ユナイテッド航空によると、このデバイスにより、従業員は迅速かつ便利に情報提供できるようになるという。
同航空会社は来年から、空港係員へのiPhone 6 Plusの配布を開始する予定です。係員がiPhone 6 Plusを手にした後は、搭乗手続きを済ませたお客様に対し、出発前の様々なオプションをご案内するために活用されます。
提供されるサービスには、搭乗券や手荷物タグの印刷、代替便のご案内などが含まれます。ユナイテッド航空は今後、iPhoneプログラムの機能を拡張し、空港ロビーでの完全なチェックイン機能の提供を計画しており、従来の空港キオスクとほぼ同等の機能をお客様に提供する予定です。
この新たな取り組みは、ユナイテッド航空が昨年客室乗務員にiPhone 6 Plusを配布した取り組みの拡大版です。この成功事例により、客室乗務員は機内での小売取引をiPhoneでよりスムーズに行えるようになり、同時に従業員は社内メールや社内イントラネットなどにもアクセスできるようになりました。
ユナイテッド航空は、2011年にパイロットへのiPadの配布を開始した最初の航空会社の一つです。昨年はプログラムを更新し、iPad Air 2を提供しています。同社はまた、iOSデバイスを使用する乗客に特典を提供しており、機内で無料のビデオコンテンツを提供する公式アプリを更新しました。
