Apple Vision Proのオーナー数名が、落下などの損傷もなく、ヘッドセットのフロントガラスがきれいに割れた画像をRedditに投稿しています。Vision Proのフロントガラスは1枚のガラスで、ヘッドセットのトラッキングカメラのレンズとして機能します。
Vision Proは精密に設計されたデバイスであり、誤差や許容誤差がほとんどありません。報告されているひび割れの原因は、この誤差や許容誤差にある可能性があります。Redditには、鼻梁部分のガラスが割れた際に見られる、よく似たひび割れの画像がいくつか投稿されています。
Vision Proの所有者からの投稿によると、Apple Vision Proをデバイスのバッテリーパックに接続したまま一晩保管していたとのことです。この問題は、ヘッドセットをトラベルケースに入れたままソフトカバーを装着した状態で充電したことが原因である可能性があります。これによりガラスが過熱して膨張し、ガラスの最も弱い部分にひびが入る可能性があります。
現時点では、Apple サポートフォーラム、X、または Web 上の他の場所にも同様の報告はありません。
ひび割れは鼻梁に発生しており、ガラスモールドの中で最も弱い部分と言われている。Appleサポートに連絡したユーザーは、修理費用としてAppleCareの自己負担額300ドルを支払う必要があると伝えられた。Vision ProをAppleCareに加入していない購入者は、800ドルを支払うことになる。
これは小規模なサンプルですが、すべてのユーザーで同じ場所にひび割れが見られるため、問題がある可能性を示唆しています。AppleInsiderが指摘しているように 、少数のヘッドセットが検査をすり抜けている可能性があります。
Appleはこの状況についてまだコメントしておらず、今後さらに複数のひび割れが報告されない限り、沈黙を守る可能性が高いでしょう。もしVision Proヘッドセットにひび割れが発生した場合は、直ちにAppleサポートに連絡し、デバイスの潜在的な欠陥について調査するため、ケースをエスカレーションするよう依頼してください。ひび割れに至るまでの状況を必ず正確に記録してください。問題が広範囲に及んでいることが判明した場合、Appleは問題を解決するための特別な修理プログラムを立ち上げざるを得なくなる可能性があります。
AppleInsiderの報道によれば、同誌は主に米国東海岸にある24のAppleストアに連絡を取ったが、いずれのストアでもこの問題に関してGenius Barの予約は取られていないという。
