現在も継続中のiCloudバックアップサービスの障害により、一部のiCloudユーザーがデバイスの復元ができない状態となっています。本記事執筆時点で、この障害はほぼ2日間続いています。
Appleのシステムステータスページによると、障害の影響を受けているのはユーザーの1%です。iCloudバックアップサービスは、火曜日の東部時間午前11時頃からダウンしています。1%という数字は少ないように思えるかもしれませんが、AppleのiOSインストールベースは数百万に上るため、数十万人のユーザーが今回の障害の影響を受ける可能性があります。
障害の影響を受けているお客様は、復元プロセスが途中で停止する問題が発生しています。iOSデバイスからのiCloudバックアップは引き続き作成可能ですが、障害が解消されるまでデータの復元はできないと報告されています。
MacRumors は、新しい iPhone および iPad デバイスの購入者に対し、Apple の従業員が、バックアップから復元するのではなく、最近購入したデバイスを新しいデバイスとしてセットアップするようにアドバイスしていると報じています。
iCloud バックアップを使用すると、デバイスの設定、アプリのデータ、その他の情報をクラウドにバックアップできるため、システム障害が発生した場合にデータを復元したり、以前のデバイスのデータを新しく購入した iOS デバイスに復元したりできます。iCloud は、iPhone、iPad、iPod touch デバイス、Apple Watch デバイスのバックアップを処理します。
Appleは、サービス停止の原因となっている問題が何なのか、またそれがいつ解決されるのかを発表していない。
