BuzzFeed編集長のジョン・パツコウスキー氏は、Apple CEOのティム・クック氏とマンハッタンを車で20分ほど移動する栄誉に恵まれ、会話の中で2人はiPhoneの新機能、プライバシーの懸念、デスクトップの代替としてのiPad Pro、そしていつかあの忌々しいデフォルトのiOSアプリを削除できるようになる可能性などについて議論した。
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ティム・クック氏は、黒いキャデラック・エスカレードの助手席側の深い後部座席に横向きに座り、マンハッタンのフラットアイアン地区から同社の旗艦店であるフィフスアベニューのアップルストアまで走っている。アップルの地下小売センターの上には、巨大なガラスの立方体が鎮座している。
クック氏は、みんなの負担を軽減するために、時々サプライズで「飛び込み」訪問をするのが好きで、秘密にしている。特に、アップルの最高責任者が来ると知ったら、彼の訪問に不安を感じるかもしれない従業員たちにとって、負担を軽減するためだ。
「ほとんどいつも予告なしに行くんです」と彼は言う。「誰かに言うことは滅多にありません。でも、新しい街に行くときは必ずお店に行くようにしています。大切なことなんです。」
アップルのシニアバイスプレジデント、エディ・キュー氏もクック氏と共に訪問しているが、アップルのバイスプレジデント、グレッグ・ジョズウィアック氏も同行している。キュー氏によると、彼らはたいてい他の皆と同じように傍観者になるそうだ。「これはすべてティムのおかげなんです」
車内でクック氏は、新型iPhone 6sと6s Plusの常時起動「Hey Siri」機能のプライバシーへの影響について質問された。
「まず、『Hey Siri』を使わないと決めることができます」とクック氏は答えます。「しかし、本当の答えは、情報はデバイスに保存されているので、Appleに返されることはないということです。Appleは情報にアクセスできません。ですから、ほとんどの人にとって、情報がデバイスに保存され、パスコードで暗号化できるのであれば、プライバシーに関する懸念はないと思います。[…] 私たちが正しい対応をしてくれると、皆さんに信頼していただければ幸いです。」
パツコウスキー氏は、Live Photosや特に3D Touchなど、新型iPhoneに搭載される新機能に対するクック氏の熱意について次のように語っている。
「Live Photosは今までになかったメディアだと思います。まるで新しい形を発見したような感じです。」しかし、彼が最も興奮しているのは3D Touchだ。「個人的には3D Touchはゲームチェンジャーだと思っています」と彼は言う。「3D Touchのおかげで効率が格段に上がりました。たくさんのメールをあっという間に確認できるんです。目的地にたどり着くまでのナビゲーションステップが本当にたくさん省けます。」
Appleが「S」以外のデバイスの発表に向けて新機能を控えているかどうか尋ねられると、彼はこう答えた。「製品が準備でき次第、リリースします。控えるつもりはありません」
クック氏は、顧客がiPhoneの購入費用を分割払いでき、AppleCare+に加入でき、さらに12ヶ月ごとに新しいiPhoneが入手できる新しいiPhoneアップグレードプログラムは、毎年新しいデバイスを入手したい顧客にとってより簡単にするためのものであり、同社の目的は顧客体験を向上させることだけだと主張している。
続いてクック氏は、人々がiPad ProのためにMacを手放すと思うかと尋ねられた。
「コンピューターを買わない人もいると思います」とクック氏は言う。「なぜなら、iPadは今、一部の人がPCでやりたいことを実現できる段階に達していると思うからです。」
クック氏はまた、今後もMacを購入するユーザーがいること、そしてMacは今後もAppleから提供され続けることをすぐに指摘した。「Macは長期的にAppleの重要な一部であり、Macは長期的に成長していくと考えています。」
アップルストアで車から降りる前に、クック氏にもう一つ質問が投げかけられた。「ヒント」や「株価」のような、使わないとわかっていても、なぜユーザーはデフォルトのアプリを削除できないのか？
クック氏にとって、この質問はよくある話のようだ。「これは一見したほど複雑な問題ではありません」と彼は言う。「iPhone上で他のアプリと連携しているアプリがあります。それらを削除すると、iPhoneの他の部分に問題が発生する可能性があります。そうではないアプリもあります。ですから、そうではないアプリについては、時間をかけて（削除する方法を）見つけていくつもりです。…ユーザーのスペースを奪いたいわけではありませんし、そうしたいわけでもありません。私たちはユーザーに満足してもらいたいのです。ですから、そうしたい人がいることは承知しており、検討しています。」
パツコウスキー氏の記事は、クック氏のアップルストア訪問の様子や、顧客、特にアップルストアの従業員がアップルの人気CEOに会えて心から興奮している様子を描写した記事の続きなので、一読をお勧めします。
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