AppleのiPhone SEは発売から14か月が経ち、2017年5月の最新の米国顧客満足度指数でトップとなった。これは、発売から14か月が経っていることと、消費者がより大きな画面のデバイスを好むという事実にもかかわらずである。
ACSIのデータによれば、iPhone SEの顧客満足度は100点満点中87点となり、iPhone 7 PlusやGalaxy S6 Edge+を1ポイント上回った。
9to5Mac:
ASCIは、2017年4月までの12か月間に36,194件の顧客インタビューからデータを収集しました。これらの顧客データはその後、ACSIの「因果計量経済」モデルにかけられ、ユーザーのコメントと回答に100点満点の総合スコアが付けられました。
リストに登場した他のAppleの端末には、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、iPhone 7があり、いずれも100点満点中83点を獲得した。iPhone 5、iPhone 5s、iPhone 6sは100点満点中80点、iPhone 6は100点満点中79点を獲得した。
トップ17の全リストは次のとおりです。
- iPhone SE – 100点中87点
- Galaxy S6 Edge+ – 100点中86点
- iPhone 7 Plus – 100点中86点
- Galaxy S6 Edge – 100点中85点
- Galaxy S7 – 100点中84点
- Galaxy S7 Edge – 100点中84点
- iPhone 6 Plus – 100点中83点
- iPhone 6s Plus – 100点中83点
- iPhone 7 – 100点中83点
- Galaxy Note 5 – 100点中82点
- Galaxy Note 4 – 100点中81点
- Galaxy S5 – 100点中80点
- iPhone 5 – 100点中80点
- iPhone 5s – 100点中80点
- iPhone 6s – 100点中80点
- Galaxy S6 – 100点中79点
- iPhone 6 – 100点中79点
最新かつ最高の技術を搭載していない発売から14か月も経った端末がリストのトップにランクインしたことに、多少驚きを感じる人もいるかもしれないが、この指標はパフォーマンスを測るものではなく、端末がユーザーのニーズをどれだけ満たせるかを測るものであることに留意すべきだ。
