Appleは、サードパーティによるiPhone画面修理に関する方針を変更し、そのような修理によってデバイスのApp保証が自動的に無効になることはなくなったと発表しました。この方針変更は、Appleが金曜日に配布した社内メモに記載されており、MacRumorsが初めて報じました。
これまで、サードパーティ製のディスプレイを搭載したiPhoneは、Appleの保証による正規修理の対象外でした。今後、サードパーティ製のディスプレイを搭載したiPhoneをお持ちのお客様が修理にご依頼いただいた場合、ご依頼の修理がディスプレイ自体に関連しない場合は、不正行為や改ざんがないかデバイスを検査します。その後、Appleの保証期間内価格に基づいて、デバイスを修理または交換いたします。
問題のiPhoneは、標準の1年間保証またはAppleCareの延長保証のいずれかの保証期間内である必要があります。デバイスが保証期間外の場合、またはディスプレイ関連の修理が必要な場合は、お客様にAppleの定額保証外修理料金をお支払いいただくオプションが提示されます。お客様がお支払いを拒否された場合、Apple正規サービスプロバイダはデバイスの修理を断るよう指示されます。
サードパーティによる修理によって修理が失敗したり、デバイスが壊れたりした場合、お客様はサードパーティの部品、または必要に応じてデバイス全体を交換するための保証外費用を支払う必要があります。
サードパーティ製の画面をApple純正ディスプレイに交換することをご希望のお客様には、新しいディスプレイの通常の保証外価格をご案内いたします。AppleCare+は、サードパーティ製のディスプレイやバッテリーの修理には適用されません。
Apple 認定サービスプロバイダは、サードパーティ製のアルミニウム筐体、ロジックボード、バッテリー、Lightning コネクタ、ヘッドフォン ジャック、音量ボタン、ミュート スイッチ、スリープ/スリープ解除ボタン、および特定のマイクに関連する故障がある iPhone については、引き続きサービスを拒否する必要があります。
MacRumors によれば、調整されたポリシーは米国とカナダでの修理に適用され、他の地域も含まれる可能性が高いことが確認されたとのことです。
