ロバート・ハースコウィッツ氏は、iTunes Music Storeからダウンロードした楽曲を二重請求されたと主張し、返金を求めている。さらに、迷惑行為に対するお詫びとして499万9997ドル42セントを要求している。ハースコウィッツ氏は、Appleが「心配なほど頻繁に」二重請求を行っていると主張し、クパチーノの同社を相手取って500万ドルの訴訟を起こしている。
AppAdvice.comによると、ハースコウィッツ氏はiTunesで1.29ドルの買い物をした後、Appleから二重請求を受けたと述べている。彼はAppleに連絡し、次のような返答を受けたという。
「Whatya Want from Me」のリクエストは慎重に検討いたしましたが、iTunes Store の販売条件により、iTunes Store での購入はすべて払い戻しの対象外となります。
ハースコウィッツ氏は、Appleが自社の契約条件に違反し、カリフォルニア州法およびコモン・ローにも違反したと主張している。さらに、Appleのデジタルストアの利用に関する契約には、iTunes Storeで行われたすべての購入が返金の対象となるという「いかなる記述も存在しない」と主張している。
しかし、Appleの販売および返金ポリシーを見ると、その点は異なります。Appleは明確にこう述べています。「以下の製品は返品対象外です：電子ソフトウェアダウンロード、Software-Up-To-Dateプログラムのサブスクリプション、Appleギフトカード、およびApple Developer Connection製品。」
ストアの利用規約には、さらに明確にこう記されています。「製品の販売およびレンタルはすべて最終的なものです。」
AppAdvice はハースコウィッツ氏の訴訟に至る出来事を再現しようとしたが、同氏が主張したような結果を得ることはできなかった。
iTunesで新曲を1曲注文しました。ダウンロード後、再度購入を試みたところ、既に購入済みであり、無料で再ダウンロードできるという警告が表示されました。
その後、購入履歴を確認したところ、その曲に対して一度だけ課金されていたことが分かりました。App StoreとMac App Storeでも同様のテストを行いましたが、結果は同様でした。
AppAdvice：「最終的に、ハースコウィッツ氏が2回購入したと主張する曲『Whatya Want from Me』を1.29ドルで探し出そうとしました。アメリカのiTunes Storeでは、この価格でこの曲は見つかりませんでした。しかし、似たような名前の曲が4曲ありました。それぞれ0.99ドルで販売されています。」
ハースコウィッツ氏の訴えは事実であり、Appleが彼に楽曲の二重請求をした可能性もある。裁判所がどのような判断を下すかは、時が経てば明らかになるだろう。ハースコウィッツ氏の連邦集団訴訟はカリフォルニア州で提起され、iTunes Store、App Store、iBookstore、Mac App Storeが対象となっている。
Appleのオンラインストアで、曲、映画、書籍、アプリなどを二重請求された経験はありますか？もしそうなら、どのように対処しましたか？Appleの対応はどうでしたか？ぜひ、下のコメント欄であなたの体験談をお聞かせください。
