動画配信大手ネットフリックスは、2年間の旧契約期間が終了したことで「長期契約者」の一部を失ったと発表。この新契約期間では、長期契約者の利用料が最近、新規契約者と同じ水準に値上げされた。
Netflixは投資家向け書簡の中で、会員数伸び悩みの原因は解約にあると述べ、これは既存顧客の一部がサービスを解約していることを意味している。「第2四半期の全世界会員数予測は250万人でしたが、実際には170万人でした。総会員数の増加は目標通りでしたが、解約率は予想外にわずかに上昇しました。これは、4月初旬に報道された、既存会員の解約免除解除計画と時期を同じくしており、四半期を通して高い水準を維持しました」と、Netflixは最近の投資家向け書簡で述べている。「一部の会員は、このニュースを2年間の解約免除期間の終了ではなく、新たな値上げが迫っていると捉えたと考えられます。」
同社は売上高19億7000万ドル、純利益4100万ドルを報告した。新規加入者数はわずか154万人で、自社の予測である250万人を大きく下回った。
同社は今後も安定した経営を続け、失った顧客を呼び戻すために価格を変更するつもりはない。
現行の固定資産税免除制度の廃止とそれに伴うメディア報道により、短期的な会員数の増加は鈍化する可能性があるものの、廃止によって収益が増加し、会員満足度の高いコンテンツへの投資が可能になり、長期的な成長を牽引できると考えています。今年後半には、現行の固定資産税免除制度の廃止を完了する予定です。3段階の価格設定（米国：SD 7.99ドル、HD 9.99ドル、UHD 11.99ドル）は、当社にとっても新規会員にとっても好調に推移しており、総会員数の増加は引き続き堅調です。
同社は最近、ケーブルテレビ大手コムキャストと契約を結び、同社のX1ボックスを通じてNetflixの加入者にアクセスできるようにすることで合意したため、米国における同社の数字は近い将来改善する可能性がある。しかし、Netflixは「コムキャストのX1の発売による米国での増加は考慮していません。なぜなら、Netflixとコムキャストは、視聴者の体験が良好になった場合にのみX1でNetflixをリリースする予定だからです」と述べている。
（The Verge経由）
