ベルギーの消費者保護団体が、Appleが保証に関する現地法を遵守していないとして訴訟を起こした。Test-Aankoopは月曜日に訴訟を起こした。
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アップルのハードウェアにはすべて1年間の限定商用保証が付帯しているが、同社はEU法に基づき、iPhone、iPad、Apple TV、iPodデバイスを含むすべての消費者向け電子機器に対して最低2年間の保証で購入者を保護することが義務付けられている。
保証期間を 1 年を超えて延長するには、Apple のお客様には AppleCare Protection Plan または AppleCare+ を購入することをお勧めします。
テスト・アーンコープ氏は、アップルのやり方は現地の法律を遵守していないと主張しており、アップルは顧客にその権利を適切に伝えていないと述べている。
同団体は、AppleCareの販売を促進するために、電子機器の保証期間を自動的に2年に延長するEUの公式指令に関する情報をAppleが意図的に隠していると主張している。
Appleが欧州で保証ポリシーをめぐって争うのは今回が初めてではない。同社はイタリアの反トラスト当局から120万ドルの罰金を科された。Appleはこの制裁に対して控訴したが敗訴したが、対策を講じることで最終的に免責された。
テスト・アーンコープは声明の中で、保証問題がベルギーにおける苦情の「最多」を占めており、アップル社がその最大の加害者の一つだと述べた。
